網(wǎng)格五大員 讓群眾幸福“升格”

涇渭街道金鳳社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷建立健全以黨組織為核心的基層治理網(wǎng)格體系，充分發(fā)揮網(wǎng)格員服務(wù)群眾“多面手”作用，采集社情民意、化解矛盾糾紛，為居民答疑解惑、紓難解困。

當(dāng)好管理員，共商共議促治理

在網(wǎng)格巡查中，有部分老人表示自己年齡大行動不便，提出看是否能增加公共廁所扶手安裝......”紅色議事廳內(nèi)，社區(qū)網(wǎng)格員正就近期收集到的群眾意見建議與參會人員進(jìn)行溝通。由社區(qū)黨委牽頭，網(wǎng)格員、墨創(chuàng)聯(lián)盟俱樂部成員以及離退休黨支部代表、居民代表等多方參與的議事會正在召開，大家共同聚焦基層治理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題發(fā)表言論，開展交流討論，建言獻(xiàn)策，制定下一步工作重點(diǎn)及內(nèi)容。

由黨員、離退休職工、熱心居民、志愿者及社區(qū)工作者等組成的社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍，常態(tài)化走家串戶，詳細(xì)掌握網(wǎng)格內(nèi)人、物、事等情況，針對群眾訴求及時(shí)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)處理，充分發(fā)揮網(wǎng)格管理員作用，激發(fā)基層治理新效能。

當(dāng)好宣傳員，政策科普強(qiáng)思想

網(wǎng)格員通過線下集中宣傳、移動微宣講及線上微信群推送等多種方式，開展與居民生活息息相關(guān)的健康科普、移風(fēng)易俗、消防安全等主題宣傳活動，引導(dǎo)轄區(qū)居民養(yǎng)成健康、文明、科學(xué)的生活方式，推動居民整體健康發(fā)展，助推文明社區(qū)建設(shè)。

當(dāng)好矛盾協(xié)調(diào)員，化解糾紛促和諧

    “謝謝你們幫我家解決了漏水問題，衛(wèi)生間終于能正常使用了，走去家里坐坐。”居民劉師傅感激的說道。原來是網(wǎng)格員在之前巡查過程中，幫助居民解決了因鄰里矛盾一直未能處理的漏水問題，正在進(jìn)行跟蹤回訪。主動摸排、勸調(diào)一般矛盾是網(wǎng)格員的日常工作之一。通過綜治網(wǎng)格，排查鄰里、家庭等矛盾，及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)隱患、調(diào)解糾紛，把問題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在源頭，打通基層治理的“神經(jīng)末梢”。

當(dāng)好服務(wù)員，多措并舉優(yōu)服務(wù)

網(wǎng)格員主動深入群眾中巡查、收集關(guān)于基層治理、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等各類服務(wù)需求、意見建議和困難問題，切實(shí)做到“每日巡、經(jīng)常訪、及時(shí)記、隨手做、實(shí)時(shí)報(bào)”。把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)成“頭等大事”來做，以居民需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)解決大家的所盼所求，開展好安全生產(chǎn)巡查、舉辦豐富多彩的文化活動等，著力辦好每一件民生實(shí)事，讓社區(qū)服務(wù)有力度、更有溫度。

當(dāng)好貼心員，傾聽民聲解民憂

依托基層治理網(wǎng)格傾聽居民群眾的呼聲。在日常工作中，重點(diǎn)關(guān)注高齡老人、獨(dú)居老人、低保家庭及殘疾人等特殊群體，做到底數(shù)清，服務(wù)明，并常態(tài)化開展走訪排查，有針對性的為他們提供政策解讀、精神慰藉、代購幫辦等服務(wù)。不斷深入推進(jìn)落實(shí)“民有所呼、我有所行”工作機(jī)制，努力為群眾提供更加個性化、精細(xì)化的服務(wù)。

“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”。金鳳社區(qū)將始終堅(jiān)持“大事不出網(wǎng)，小事不出格”的工作理念，大力推行網(wǎng)格員“一員多能、多員合一”的“五大員”模式，努力讓群眾的安全感、獲得感和幸福感穩(wěn)步提升。