崇皇街道涇欣園社區(qū)：嵌入“關(guān)鍵小事”，辦亮“民生實事”

為更好服務(wù)群眾，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求，崇皇街道涇欣園社區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)、以人民為中心、以滿足居民的實際需求為導(dǎo)向，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心因地制宜嵌入養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)助餐、家政便民等功能，精準對接居民需求，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)嵌到居民心坎上。

陣地?zé)ㄐ?嵌入優(yōu)質(zhì)資源

“我每天都來黨群服務(wù)中心與老朋友一起下象棋，今年以來，黨群服務(wù)中心的變化實在太大了，我現(xiàn)在每天下完象棋還去社區(qū)食堂吃午餐，午睡后再到社區(qū)書法班里學(xué)書法。在家門口，我就能有吃有喝有玩有學(xué)，真正實現(xiàn)了‘家門口養(yǎng)老’。”社區(qū)居民李師傅感慨的說。

涇欣園社區(qū)通過實地走訪和問卷調(diào)查等形式深入調(diào)研，全面了解社區(qū)各群體需求，圍繞踐行“辦公最小化、服務(wù)最大化”工作理念，科學(xué)布局、合理規(guī)劃、全面提升黨群服務(wù)中心服務(wù)功能。通過“三去一改”，社區(qū)辦公面積縮減至48.15㎡，嵌入式服務(wù)面積提升至1451.85㎡。升級后的黨群服務(wù)中心以“集約、開放、便利”為基本要求，整合便民服務(wù)中心、日間照料中心、涇欣鮮奶吧、社區(qū)夜校、書法課堂、眾心家政等服務(wù)資源，成為集政務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老助餐、健康休閑、家政便民等各類服務(wù)于一體的“家門口”一站式服務(wù)陣地，讓居民在樓底下就能享受便捷服務(wù)，精準滿足生活所需，真正將社區(qū)服務(wù)“嵌入”人心。

服務(wù)升級 精準對接需求

“我每天中午都在社區(qū)食堂吃飯，天天換花樣，干凈又衛(wèi)生！”80歲尉師傅說。針對社區(qū)內(nèi)空巢老人、獨居老人“做飯愁、吃飯難”的現(xiàn)實問題，社區(qū)經(jīng)過充分調(diào)研，引進第三方社會組織開辦助老餐廳，可同時容納40人就餐，牢牢守護老年人的幸福“食”光。

涇欣園社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)嵌入式服務(wù)模式，聚焦社區(qū)“一老一小一青”重點人群，依托黨群服務(wù)中心打造老年活動室、養(yǎng)老服務(wù)站、兒童之家、社區(qū)夜校等“一站式”綜合服務(wù)陣地，提供養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)助餐、文化休閑、家政便民、健康服務(wù)等多種服務(wù)功能。結(jié)合社區(qū)老年人多的實際情況，社區(qū)引入專業(yè)第三方組織開辦社區(qū)日間照料中心，為社區(qū)老年人提供低價助餐、助醫(yī)、康復(fù)理療、臨時托護、休閑娛樂等服務(wù)。在兒童服務(wù)方面，社區(qū)聯(lián)合書法課堂、崇皇派出所、高校大學(xué)生，為孩子們開辦暑期兒童托管、書法公益課堂、家庭教育講座等活動，助力兒童健康成長。社區(qū)還聯(lián)合專業(yè)工作室為中青年群體開辦了全區(qū)首家“社區(qū)夜校”，為居民打造提升自我的學(xué)習(xí)平臺。并為就業(yè)困難群體、退役軍人提供職業(yè)技能培訓(xùn)，實現(xiàn)讓群眾在“家門口”、“樓底下”就能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)“離家不離社區(qū)”。今年以來，累計服務(wù)居民5600余人次。

集思廣益 共解居民煩憂

“社區(qū)理發(fā)室理發(fā)只要5塊錢，已經(jīng)很便宜了，現(xiàn)在為了照顧我的身體，還特意來家里免費為我理發(fā)，真的得感謝你們啊！”78歲的李師傅樂呵呵的說。針對走訪入戶中老年人普遍反映市場上剪發(fā)貴、離得遠等實際情況，社區(qū)開辦便民理發(fā)室，普通居民剪發(fā)只需5元，85歲以上老人還可免費理發(fā)。社區(qū)工作人員和便民理發(fā)室、眾心家政等第三方組織服務(wù)每月還會為6名失能、獨居老人、殘疾人等行動不便群體義務(wù)提供家政、理發(fā)等上門服務(wù)，切實解決好他們的“頭”等大事。今年以來，已累計服務(wù)居民120余人次。

圍繞轄區(qū)群眾多元化需求，社區(qū)通過“456”常態(tài)化入戶走訪、“板凳會”、黨建聯(lián)席會議為承載，收集解決群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”。按照“居民需要什么，社區(qū)嵌入什么”的原則，堅持因地制宜，重點優(yōu)先嵌入居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的急需服務(wù)，補齊社區(qū)服務(wù)短板。注重吸引市場力量參與，大力引入培育“社區(qū)合伙人”，動員多元主體參與社區(qū)嵌入式服務(wù)建設(shè)運營。以群眾需求為導(dǎo)向，從“小”處著眼，在“實”上發(fā)力，把更多更優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)嵌入社區(qū)、延伸到居民家門口，面向全年齡段居民開展“菜單式”服務(wù)，為居民在家門口享受便捷優(yōu)質(zhì)的美好便利生活提供堅實保障。