高陵區數據和行政審批服務局推出“退件即聯”助力企業辦事一次過

為進一步優化營商環境，破解企業群眾辦事“反復跑、多次改”難題，高陵區數據和行政審批服務局創新推出“政務服務退件即聯”工作機制，通過“主動聯系、精準指導、全程跟蹤”，確保企業群眾在材料補正環節“不卡殼、不拖延”，實現政務服務“退件不退回效率，問題不隔夜解決”！

3月17日，高陵藍曉科技新材料有限公司負責人張先生向高陵區數據和行政審批服務局申請用戶側智慧儲能項目立項，工作人員在審核時發現該公司網上提交資料不夠完善，隨即與企業辦事人員電話聯系，逐步指導該企業完成網上資料的補正，第一時間為企業辦理完成項目備案，得到了該企業的高度好評。

（高陵藍曉科技新材料有限公司通過“退件即聯”服務，及時拿到高陵區數據和行政審批服務局送達的備案證）

“政務服務退件即聯”顧名思義“退件即聯系”：辦事群眾或者企業需要辦理審批服務事項，通過線上（或者線下）提交的資料若需補正，工作人員會一改往日將資料退回為主動聯系申請人，通過電話、短信或微信一次性告知補正內容，避免“模糊退件”“重復跑腿”。同時針對材料缺失、填寫錯誤等常見問題，由專人對接，“一對一”答疑，提供標準化填報模板及示例，實現“情景式”指導，補正完成后將自動納入“優先審批通道”，審批時限將壓縮30%以上。

自2月25日“政務服務退件即聯”工作機制推出以來，已為12家企業提供退件指導服務，補正材料平均處理時間從3天縮短至0.5天，企業辦事“一次通過率”提升至98%，真正實現“退件有溫度、服務加速度”。

下一步，高陵區數據和行政審批服務局將持續優化“退件即聯”服務流程，拓展“智能預審”“遠程幫辦”等數字化場景，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”升級，讓企業群眾辦事“零障礙、更順暢”。