瀏覽次數(shù)：次
在涇渭觀瀾社區(qū)的合創(chuàng)桂悅府小區(qū)，物業(yè)費(fèi)問題一度成為困擾居民、物業(yè)的難題。為有效化解矛盾，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展，涇渭觀瀾社區(qū)積極牽頭，聯(lián)合物業(yè)、房管所、發(fā)改委、市場監(jiān)管局以及居民代表，在崇皇街道涇渭觀瀾社區(qū)“管得寬”矛盾調(diào)解工作室開展了一場別開生面的物業(yè)費(fèi)調(diào)解會，共同探尋解決之道。
調(diào)解會前，涇渭觀瀾社區(qū)工作人員深入小區(qū)，廣泛收集居民意見。許多居民反映，現(xiàn)有的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量不匹配，公共設(shè)施維護(hù)不到位、綠化管理滯后等問題突出，因此對繳納物業(yè)費(fèi)存在抵觸情緒。而物業(yè)方面則表示，運(yùn)營成本不斷上升，人力、物料費(fèi)用持續(xù)增加，若不維持現(xiàn)有物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)服務(wù)質(zhì)量將難以保障。雙方各執(zhí)一詞，矛盾逐漸激化。
調(diào)解會在社區(qū)“管得寬工作室”舉行，各方代表圍坐一堂，居民代表率先提出訴求：“我們交著這么高的物業(yè)費(fèi)，綠化面積較少且品種單一，這錢花得太不值了！”其他居民代表紛紛附和，列舉出一系列物業(yè)服務(wù)不到位的情況，并希望物業(yè)費(fèi)能根據(jù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行合理調(diào)整。
物業(yè)經(jīng)理認(rèn)真記錄居民意見后，誠懇地解釋道：“我們理解大家的不滿，也深知工作存在不足。但近年來，保潔、安保人員工資上漲，電梯維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)成本也大幅增加，目前的物業(yè)費(fèi)收支已經(jīng)捉襟見肘。我們希望能在提升服務(wù)的同時(shí)，得到大家對合理調(diào)整物業(yè)費(fèi)的支持。”
房管所代表從行業(yè)管理角度出發(fā)，指出物業(yè)有責(zé)任按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)居民也應(yīng)履行繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。他們承諾將加強(qiáng)對物業(yè)的監(jiān)管，督促物業(yè)整改服務(wù)不到位的地方。發(fā)改委代表依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，對物業(yè)費(fèi)定價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。他們表示，物業(yè)費(fèi)的調(diào)整需要綜合考慮成本、市場行情等因素，不能隨意漲價(jià)或降價(jià)。協(xié)助物業(yè)核算成本，確保價(jià)格調(diào)整合理合規(guī)；市場監(jiān)管局代表則強(qiáng)調(diào)，物業(yè)收費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)，任何亂收費(fèi)、不合理收費(fèi)行為都將受到查處。同時(shí)，也鼓勵(lì)居民積極監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)舉報(bào)。
在各方充分發(fā)表意見后，調(diào)解進(jìn)入?yún)f(xié)商環(huán)節(jié)。經(jīng)過激烈的討論和反復(fù)的溝通，最終達(dá)成共識：物業(yè)在一個(gè)月內(nèi)制定出詳細(xì)的服務(wù)提升計(jì)劃，包括公共設(shè)施維修、環(huán)境衛(wèi)生改善、安保巡邏加強(qiáng)等內(nèi)容，并向全體居民公示；發(fā)改委協(xié)助物業(yè)核算成本，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定合理的物業(yè)費(fèi)調(diào)整方案，在征得多數(shù)居民同意后實(shí)施；市場監(jiān)管局持續(xù)監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)行為，確保收費(fèi)透明、規(guī)范；居民在物業(yè)提升服務(wù)后，按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)。
此次調(diào)解會的成功舉行，不僅有效解決了合創(chuàng)桂悅府小區(qū)的物業(yè)費(fèi)矛盾，更重要的是搭建了多方溝通的平臺，為今后類似問題的解決提供了有益借鑒。通過社區(qū)、物業(yè)、相關(guān)部門和居民的共同努力，相信合創(chuàng)桂悅府小區(qū)將迎來更加美好的明天，真正實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享的和諧社區(qū)目標(biāo)。
西安市高陵區(qū)人民政府主辦?西安市高陵區(qū)人民政府辦公室承辦 網(wǎng)站地圖
辦公地址：西安市高陵區(qū)縣門街29號聯(lián)系我們
網(wǎng)站標(biāo)識碼：6101260010陜ICP備05007734號 陜公網(wǎng)安備61012602000021號
西安市高陵區(qū)人民政府主辦?西安市高陵區(qū)人民政府辦公室承辦
網(wǎng)站標(biāo)識碼：6101260010 陜ICP備05007734號 陜公網(wǎng)安備61012602000021號
陜公網(wǎng)安備61012602000021號