咱高陵醫院的服務和管理是真的差，尤其是兒科，連排號這種小事都做不好，更不要說其他的了。兒科有個醫生看的比較好，當然人也比較多，讓大人抱著小孩在那排隊幾個小時，我估計要是外地人來高陵醫院看兒科，一次對高陵的印象就夠夠的了。你好歹抽號、叫號啊，沒叫到的讓抱著小孩去外面等，不要搞得亂哄哄的。我有個提議就是讓院長抱著小孩在那排兩小時不準動，看手酸不酸。

網友：

  你好，來信收悉，現將有關調查情況回復如下：

  一、基本情況

  2月23日市民到高陵區醫院兒科就診，因人員較多排隊秩序混亂導致市民投訴。

  二、處理結果

  高陵區醫院于3月28日11時48分電話聯系到宴先生，向市民解釋：兒科門診在導醫人員輔助下開展日常工作，因中醫兒科看病人員較多，門診辦安排了2名導醫現場發號和維持秩序，但仍有家長不遵守排隊秩序。為區別復診患兒和首診患兒就醫，導醫為首診患兒發藍色序號，為復診患兒發紅色序號，該流程目前運行良好。

  晏先生對調查和就診情況表示理解和接受。

  感謝您對高陵衛生健康事業發展的關注和支持。

西安市高陵區衛生健康局

2023年3月28日