各位網(wǎng)友、各位觀眾：大家好！

各位網(wǎng)友大家好，歡迎做客高陵門戶網(wǎng)站《在線訪談》欄目。“在線訪談”是加強(qiáng)政府與公眾互動(dòng)交流、建立健全網(wǎng)上溝通機(jī)制的重要內(nèi)容和有效手段。按照區(qū)委、區(qū)政府安排部署，“西安市高陵區(qū)人民政府”門戶網(wǎng)站將定期開展“在線訪談”欄目。

通過公開征集訪談主題、關(guān)注輿論熱點(diǎn)、收集匯總互動(dòng)信件等渠道，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行解答，為公眾提供權(quán)威性的政策解讀，引導(dǎo)公眾參與政府公共管理，保證合理化建議及時(shí)處理和反饋。

訪談內(nèi)容將在西安市高陵區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站和高陵電視臺(tái)同時(shí)公開。

主持人：今天做客我們在訪談節(jié)目現(xiàn)場的是區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局的同志。歡迎您。

嘉賓：主持人好，各位觀眾，各位網(wǎng)友，大家好。

主持人：您好。我們知道，高陵區(qū)是西安萬億工業(yè)大走廊核心區(qū)，區(qū)域內(nèi)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到190家（約占全市 10％），產(chǎn)值過億元企業(yè)70家。咱們區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局今年以來，以重點(diǎn)項(xiàng)目代辦工作為切入點(diǎn)，全力打造“小陵代辦”服務(wù)品牌，護(hù)航重點(diǎn)項(xiàng)目在高陵早落地、早投產(chǎn)、早收益，有力的提升了政務(wù)服務(wù)效能。下面就請(qǐng)先給我們詳細(xì)講一下“小陵代辦”服務(wù)規(guī)上企業(yè)的具體內(nèi)容。

嘉賓：主持人好，很榮幸今天借助咱們“在線訪談”欄目和大家進(jìn)行交流。今年以來高陵區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局不斷深化省市“三個(gè)年”活動(dòng)，立足“打造渭北先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展帶核心區(qū)”的戰(zhàn)略定位，聚焦規(guī)模以上企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中辦事所需所盼，搭建“ 3+4+3”工作構(gòu)架，助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)、提質(zhì)發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)倍增見效成勢，打造“小陵代辦”服務(wù)品牌，扎實(shí)為規(guī)上企業(yè)提供上門代辦服務(wù)，助力規(guī)上企業(yè)挑起經(jīng)濟(jì)發(fā)展“大梁”。

主持人：看來咱們的“小陵代辦”工作真是取得了實(shí)實(shí)在在的效果，剛才您提到了咱們的“ 3+4+3”工作方法，您看能否詳細(xì)給大家介紹一下咱們這個(gè)工作方法。

嘉賓：好。咱們的“ 3+4+3 ”工作方法首先是建好三個(gè)庫，筑牢代辦工作根基。一是建立規(guī)上企業(yè)名錄庫。聯(lián)合區(qū)發(fā)改委、區(qū)科技工信和商務(wù)局、區(qū)投資合作局、區(qū)住建局等行業(yè)主管共享規(guī)上企業(yè)數(shù)據(jù)，將全區(qū)規(guī)上企業(yè)按照工業(yè)企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)、限額以上批零住餐企業(yè)分門別類進(jìn)行梳理，形成架構(gòu)清晰、層次分明的278家規(guī)上企業(yè)名錄庫。二是完善代辦服務(wù)事項(xiàng)庫。在調(diào)研走訪、電話問詢、收集12345市民熱線建議意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際訴求，將企業(yè)投資和生產(chǎn)運(yùn)行過程中的25項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入代辦范疇，為企業(yè)提供“全生命周期”代辦服務(wù)。三是細(xì)化工作臺(tái)賬和問題庫。按照“1+1”（一企一策、一企一專、一體化服務(wù)一站式代辦）的要求，為278家規(guī)上企業(yè)建立統(tǒng)一格式內(nèi)容的日常走訪、事項(xiàng)代辦、存在問題等工作臺(tái)賬，標(biāo)定規(guī)上企業(yè)代辦工作“專屬DNA圖譜”，形成明晰詳實(shí)的代辦服務(wù)“完整連”。

其次建立四個(gè)機(jī)制，保障代辦工作質(zhì)量。一是建立全員代辦工作機(jī)制。通過“領(lǐng)導(dǎo)小組+工作專班”模式，組成 “ 1+13+N ”全員代辦團(tuán)隊(duì)。“ 1 ”即規(guī)上企業(yè)上門代辦服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；“ 13 ”即由13個(gè)科室組建的13個(gè)代辦小分隊(duì)，各科室長擔(dān)任小分隊(duì)隊(duì)長；“N”即全系統(tǒng)N名代辦員為企業(yè)提供N項(xiàng)“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)代辦服務(wù)，建立“橫向合作、縱向聯(lián)動(dòng)、全域代辦、高效運(yùn)行”的代辦團(tuán)隊(duì)。是建立常態(tài)化跟蹤服務(wù)機(jī)制。通過采取多層級(jí)參與的集中走訪、多層面結(jié)合的針對(duì)性走訪和多角度推動(dòng)的日常回訪相結(jié)合的方式，精準(zhǔn)摸排企業(yè)辦事過程中遇到的問題，傾聽企業(yè)訴求建議，修正代辦工作方式方法。截至目前，已收集各類問題建議53條。三是建立疑難問題處置機(jī)制。定期召開規(guī)上企業(yè)代辦工作調(diào)度會(huì)，山代辦專員匯報(bào)審批進(jìn)度、存在問題、協(xié)調(diào)推進(jìn)等各類情況；對(duì)需要跨層級(jí)、跨部門解決的問題，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)予以推進(jìn)，打通堵點(diǎn)難度。截至目前，已協(xié)調(diào)解決問題26個(gè)。四是建立督導(dǎo)考核機(jī)制。采取“周調(diào)度、月通報(bào)、季排名、年評(píng)優(yōu)”的方式，下硬心用硬措施，加大對(duì)規(guī)上企業(yè)代辦工作的檢查、督導(dǎo)和考核力度，盯人盯事盯質(zhì)量，不斷查漏補(bǔ)缺、修訂問題，形成規(guī)上企業(yè)上門代辦工作完整閉環(huán)。

最后是用好三個(gè)載體，提高代辦工作效能。一是全力推廣“西安助企”微信小程序。通過主流媒體刊發(fā)《關(guān)于推行規(guī)模以上企業(yè)上門代辦服務(wù)的公告》并推送給企業(yè)，點(diǎn)擊瀏覽5000余次；印制《“西安助企”微信小程序操作指南》 300余份并送到企業(yè)手中，企業(yè)通過“西安助企”微信小程序可以申請(qǐng)代辦事項(xiàng)，形成“你掃碼，我上門”政務(wù)服務(wù)新模式。二是創(chuàng)新開展“云代辦”服務(wù)。拓展“云審批”微信小程序服務(wù)功能，由代辦專員擔(dān)任“總調(diào)度”，組織審批和勘驗(yàn)人員，通過線上視頻“手把手”指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上資料填寫等審批業(yè)務(wù)，不斷提高代辦服務(wù)的便捷度，打造“智慧代辦” 三是率先推行“勘驗(yàn)即發(fā)證”代辦模式。對(duì)全區(qū)規(guī)上企業(yè)代辦事項(xiàng)推行“遠(yuǎn)程+流動(dòng)”出證模式，實(shí)現(xiàn)勘驗(yàn)審批“多賽道”并排跑，讓勘驗(yàn)發(fā)證一次辦結(jié)，辦事環(huán)節(jié)平均壓縮2個(gè)以上，勘驗(yàn)一次性通過率由53.4％提升至95％，辦理時(shí)限平均壓縮7.5個(gè)工作日。

主持人：聽了您的介紹，咱們的工作確實(shí)很扎實(shí)，那目前咱們“小陵代辦”服務(wù)開展得如何呢？

嘉賓：截至目前，我們共走訪企業(yè)634余次，收集各類問題建議153條，解決問題86個(gè)；推行“告知承諾+預(yù)審批”模式，為融豪三期、智能制造產(chǎn)業(yè)園、聯(lián)東U谷等10余個(gè)項(xiàng)目辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證等事項(xiàng)40個(gè)；累計(jì)為90家規(guī)上企業(yè)代辦事項(xiàng)115件，企業(yè)辦事時(shí)間節(jié)約了75％以上；今年以來，全區(qū)新增規(guī)上企業(yè)18戶，規(guī)上工業(yè)增加值達(dá)到5.3％，高于全市增速2.3個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，《高陵區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境助力規(guī)上企業(yè)發(fā)展》經(jīng)驗(yàn)做法也被省政府辦公廳職轉(zhuǎn)辦簡報(bào)（第5期）刊載，在全省復(fù)制推廣。

主持人：好的，謝謝您。聽了您剛才的講解，咱們數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局推出的“小陵代辦”服務(wù)真是實(shí)打?qū)嵉貫橐?guī)上企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為你們這種創(chuàng)新優(yōu)化審批服務(wù)，提升企業(yè)辦事獲得感點(diǎn)贊，期待在推動(dòng)我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的道路上，咱們“小陵代辦"服務(wù)有更大的作為，感謝您今天的講解。