瀏覽次數:次
在涇渭觀瀾社區的合創桂悅府小區,物業費問題一度成為困擾居民、物業的難題。為有效化解矛盾,促進小區和諧穩定發展,涇渭觀瀾社區積極牽頭,聯合物業、房管所、發改委、市場監管局以及居民代表,在崇皇街道涇渭觀瀾社區“管得寬”矛盾調解工作室開展了一場別開生面的物業費調解會,共同探尋解決之道。

調解會在社區“管得寬工作室”舉行,各方代表圍坐一堂,居民代表率先提出訴求:“我們交著這么高的物業費,綠化面積較少且品種單一,這錢花得太不值了!”其他居民代表紛紛附和,列舉出一系列物業服務不到位的情況,并希望物業費能根據服務質量進行合理調整。
物業經理認真記錄居民意見后,誠懇地解釋道:“我們理解大家的不滿,也深知工作存在不足。但近年來,保潔、安保人員工資上漲,電梯維護、綠化養護成本也大幅增加,目前的物業費收支已經捉襟見肘。我們希望能在提升服務的同時,得到大家對合理調整物業費的支持。”
房管所代表從行業管理角度出發,指出物業有責任按照合同約定提供優質服務,同時居民也應履行繳納物業費的義務。他們承諾將加強對物業的監管,督促物業整改服務不到位的地方。發改委代表依據相關政策法規,對物業費定價的依據和標準進行了詳細解讀。他們表示,物業費的調整需要綜合考慮成本、市場行情等因素,不能隨意漲價或降價。協助物業核算成本,確保價格調整合理合規;市場監管局代表則強調,物業收費必須明碼標價,任何亂收費、不合理收費行為都將受到查處。同時,也鼓勵居民積極監督,發現問題及時舉報。
在各方充分發表意見后,調解進入協商環節。經過激烈的討論和反復的溝通,最終達成共識:物業在一個月內制定出詳細的服務提升計劃,包括公共設施維修、環境衛生改善、安保巡邏加強等內容,并向全體居民公示;發改委協助物業核算成本,結合小區實際情況,制定合理的物業費調整方案,在征得多數居民同意后實施;市場監管局持續監督物業收費行為,確保收費透明、規范;居民在物業提升服務后,按時足額繳納物業費。
此次調解會的成功舉行,不僅有效解決了合創桂悅府小區的物業費矛盾,更重要的是搭建了多方溝通的平臺,為今后類似問題的解決提供了有益借鑒。通過社區、物業、相關部門和居民的共同努力,相信合創桂悅府小區將迎來更加美好的明天,真正實現共建、共治、共享的和諧社區目標。