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2023年12月26日,陜汽路社區受理了一起中南春熙集的居民矛盾糾紛調解申請。經了解得知,樓上、樓下因噪音問題結怨很久,并且最近矛盾升級。了解了事情的嚴重性,社區工作者聯合樓宇管家、網格員及轄區民警共同調解此事。

社區工作者先是利用“背靠背”的調解方式,給樓上、樓下兩戶居民單獨調解,讓他們傾訴自己內心積壓的怨氣和委屈。待當事人情緒穩定后,再用“面對面”的調解方式,引導雙方換位思考,心平氣和地進行溝通,最后雙方握手言和。

群眾利益無小事,一枝一葉總關情。群眾矛盾糾紛看似小事,但關系著鄰里的友善和睦,直接影響到小區的和諧穩定。近年來,陜汽路社區調解員堅持用真心、熱心、誠心,將矛盾化解在萌芽狀態,解決在基層,不斷創新基層治理模式,積累基層治理經驗,用實際行動踐行新時代楓橋經驗。