崇皇街道金鹿社區(qū)矛盾調(diào)解化糾紛傾心服務(wù)暖民心

樓上漏水起糾紛 積極調(diào)解化矛盾

前幾日，藍(lán)湖九郡30號(hào)樓1單元***薛阿姨來(lái)社區(qū)反映自家天花板上出現(xiàn)大面積損壞，樓上住戶(hù)家中幾次水管破裂漏水，導(dǎo)致自己房屋被水淹，無(wú)法居住，與樓上住戶(hù)多次溝通無(wú)效，希望社區(qū)可以幫忙解決。

獲知情況后，金鹿社區(qū)工作人員沒(méi)有懈怠，立即聯(lián)系物業(yè)一同前往薛阿姨家中查看情況。薛阿姨看到社區(qū)干部，仿佛打開(kāi)了話(huà)匣子，領(lǐng)著他們來(lái)到房間，指著天花板說(shuō)：“看，這里滲水，天花板墻體都掉下來(lái)了，沒(méi)辦法居住，我們已經(jīng)上去找過(guò)好幾次了，一直沒(méi)有解決”。

第一時(shí)間安撫好薛阿姨的情緒后，社區(qū)干部跟物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)商討解決方案，盡快解決薛阿姨的問(wèn)題，同時(shí)聯(lián)系樓上住戶(hù)，樓上居民表示積極配合，經(jīng)過(guò)幾輪維修后，漏水問(wèn)題成功解決，薛阿姨成功入住。再次回訪薛阿姨時(shí)，薛阿姨表示“真是太感謝社區(qū)了，要不是社區(qū)幫忙，這事還不知道什么時(shí)候能結(jié)束呢”。

下水道返水“鬧心” 社區(qū)協(xié)調(diào)“舒心”

前幾日，藍(lán)湖九郡13號(hào)樓4單元***的住戶(hù)打電話(huà)到社區(qū)反映自己家里的陽(yáng)臺(tái)下水管上溢，導(dǎo)致污水外溢，希望社區(qū)能出面幫忙協(xié)調(diào)解決此事。

得知此情況后，金鹿社區(qū)工作人員立即前往居民家中了解情況，現(xiàn)場(chǎng)查看后，初步判斷是日常生活中產(chǎn)生的污漬、垃圾堵塞下水管道導(dǎo)致排水不暢、污水返水。社區(qū)干部立即聯(lián)系物業(yè)上門(mén)進(jìn)行維修，更換下水管。今天下午，社區(qū)工作人員對(duì)13號(hào)樓4單元***住戶(hù)進(jìn)行回訪，阿姨表示，目前問(wèn)題得以解決，不再返水。社區(qū)干部表示“如果類(lèi)似情況再出現(xiàn)，及時(shí)聯(lián)系社區(qū)，社區(qū)會(huì)盡全力幫助大家解決問(wèn)題”。

近期，金鹿社區(qū)已成功調(diào)解多起因噪音、漏水等引發(fā)的鄰里矛盾糾紛，社區(qū)將繼續(xù)抓好抓實(shí)矛盾糾紛調(diào)解工作，做好居民的“貼心人”，切實(shí)幫助居民做實(shí)事，為和諧社區(qū)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。