崇皇街道金鹿社區矛盾調解化糾紛傾心服務暖民心

樓上漏水起糾紛 積極調解化矛盾

前幾日，藍湖九郡30號樓1單元***薛阿姨來社區反映自家天花板上出現大面積損壞，樓上住戶家中幾次水管破裂漏水，導致自己房屋被水淹，無法居住，與樓上住戶多次溝通無效，希望社區可以幫忙解決。

獲知情況后，金鹿社區工作人員沒有懈怠，立即聯系物業一同前往薛阿姨家中查看情況。薛阿姨看到社區干部，仿佛打開了話匣子，領著他們來到房間，指著天花板說：“看，這里滲水，天花板墻體都掉下來了，沒辦法居住，我們已經上去找過好幾次了，一直沒有解決”。

第一時間安撫好薛阿姨的情緒后，社區干部跟物業現場商討解決方案，盡快解決薛阿姨的問題，同時聯系樓上住戶，樓上居民表示積極配合，經過幾輪維修后，漏水問題成功解決，薛阿姨成功入住。再次回訪薛阿姨時，薛阿姨表示“真是太感謝社區了，要不是社區幫忙，這事還不知道什么時候能結束呢”。

下水道返水“鬧心” 社區協調“舒心”

前幾日，藍湖九郡13號樓4單元***的住戶打電話到社區反映自己家里的陽臺下水管上溢，導致污水外溢，希望社區能出面幫忙協調解決此事。

得知此情況后，金鹿社區工作人員立即前往居民家中了解情況，現場查看后，初步判斷是日常生活中產生的污漬、垃圾堵塞下水管道導致排水不暢、污水返水。社區干部立即聯系物業上門進行維修，更換下水管。今天下午，社區工作人員對13號樓4單元***住戶進行回訪，阿姨表示，目前問題得以解決，不再返水。社區干部表示“如果類似情況再出現，及時聯系社區，社區會盡全力幫助大家解決問題”。

近期，金鹿社區已成功調解多起因噪音、漏水等引發的鄰里矛盾糾紛，社區將繼續抓好抓實矛盾糾紛調解工作，做好居民的“貼心人”，切實幫助居民做實事，為和諧社區建設打下堅實基礎。