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冬季供暖問題是轄區居民關心的大事,為進一步做好協調居民冬季供暖問題,確保小區居民溫暖過冬。近日,崇皇街道涇渭觀瀾社區協調組織區房管所、涇渭馨佳苑小區居民代表、物業公司、供暖公司召開小區供暖問題協商會議。

會上,供暖公司片區負責人向與會代表介紹了2023年冬季今年春季供熱管理情況。供暖公司和社區網格員進行了相互對接,對居民提出的個別住戶冬季暖氣不熱,取暖補償等爭議性問題進行了回答。各方代表將問題依次擺到了“桌面上”,居民“出題”、供熱公司“答題”、共同“議題”,實現面對面、零距離溝通。最后,區房管所負責人提出三點希望。一是用心用情做好服務。重點聚焦“暖氣不暖”“服務態度太冷”等問題,要快速響應,提高服務質量,用真心貼心換得居民的暖心。二是加強供暖設施建設維護。主動謀劃出擊,充分利用夏季“供暖緩沖期”,做好供暖設備排查檢修和維護,保證今冬明春供暖順利進行。三是做好宣傳引導。對居民“線上線下”提出的質疑,要敢于正面回答。用好網絡宣傳平臺,展示工作動態,透明化服務流程,做群眾滿意放心的“紅太陽”。
冬季供暖是重大民生工程,事關群眾切身利益。接下來,社區將聽取民意、匯聚民智,爭取下半年供暖一切正常,努力幫助居民解決反映的熱點、難點問題,切實做到為民解憂。