暖氣問題擾民心，社區(qū)調解暖民心

“ 叮鈴鈴、叮鈴鈴......”，12月17日早晨，一陣急促的電話鈴聲在社區(qū)黨群服務中心響起。工作人員迅速拿起電話：“您好，這里是涇福苑社區(qū)，您有什么事需要幫忙？”電話那頭傳來一個大姐焦急的聲音，“我們家樓下鄰居私自安裝了暖氣加壓泵，造成其他住戶暖氣不熱，噪音特特別大，麻煩社區(qū)幫忙解決一下。”

社區(qū)工作人員接到求助后，第一時間深入居民家中，實地了解加壓泵的安裝情況和使用情況，耐心聽取居民的訴求和意見，同時告知這戶居民雖然私自安裝加壓泵在一定程度上能改善自家供暖狀況，但也嚴重影響了本單元其他住戶家中暖氣使用情況，加之加壓泵運行時產生的嗡嗡聲、震動聲也使其他住戶深受其擾，不僅影響了他人的休息，還引發(fā)了鄰里之間的矛盾和糾紛，不是長久之計。

面對這一情況，為了盡快解決居民供暖問題，社區(qū)聯(lián)合寶石花物業(yè)、高延工業(yè)服務處、大唐熱力供暖公司等多方力量，共同商討解決方案。經過多次溝通和協(xié)商，最終達成一致：一是安裝加壓泵的居民自行進行拆除，二是由大唐熱力公司負責此單元暖氣不熱問題排查，并盡快解決。在社區(qū)的積極協(xié)調下，此次居民求助暖氣問題得到了有效解決。居民們紛紛表示，社區(qū)的及時介入和妥善處理讓他們感受到了溫暖和關懷，也增強了他們對社區(qū)的信任和支持。

此次事件的成功調處，不僅體現了社區(qū)在解決居民矛盾糾紛中的橋梁作用，也彰顯了新時代社區(qū)治理的溫度和智慧。未來，涇福苑社區(qū)將繼續(xù)秉持以人為本的理念，不斷提升服務水平和治理能力，為居民創(chuàng)造更加宜居、和諧的生活環(huán)境。