暖氣問(wèn)題擾民心，社區(qū)調(diào)解暖民心

“ 叮鈴鈴、叮鈴鈴......”，12月17日早晨，一陣急促的電話鈴聲在社區(qū)黨群服務(wù)中心響起。工作人員迅速拿起電話：“您好，這里是涇福苑社區(qū)，您有什么事需要幫忙？”電話那頭傳來(lái)一個(gè)大姐焦急的聲音，“我們家樓下鄰居私自安裝了暖氣加壓泵，造成其他住戶暖氣不熱，噪音特特別大，麻煩社區(qū)幫忙解決一下。”

社區(qū)工作人員接到求助后，第一時(shí)間深入居民家中，實(shí)地了解加壓泵的安裝情況和使用情況，耐心聽(tīng)取居民的訴求和意見(jiàn)，同時(shí)告知這戶居民雖然私自安裝加壓泵在一定程度上能改善自家供暖狀況，但也嚴(yán)重影響了本單元其他住戶家中暖氣使用情況，加之加壓泵運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的嗡嗡聲、震動(dòng)聲也使其他住戶深受其擾，不僅影響了他人的休息，還引發(fā)了鄰里之間的矛盾和糾紛，不是長(zhǎng)久之計(jì)。

面對(duì)這一情況，為了盡快解決居民供暖問(wèn)題，社區(qū)聯(lián)合寶石花物業(yè)、高延工業(yè)服務(wù)處、大唐熱力供暖公司等多方力量，共同商討解決方案。經(jīng)過(guò)多次溝通和協(xié)商，最終達(dá)成一致：一是安裝加壓泵的居民自行進(jìn)行拆除，二是由大唐熱力公司負(fù)責(zé)此單元暖氣不熱問(wèn)題排查，并盡快解決。在社區(qū)的積極協(xié)調(diào)下，此次居民求助暖氣問(wèn)題得到了有效解決。居民們紛紛表示，社區(qū)的及時(shí)介入和妥善處理讓他們感受到了溫暖和關(guān)懷，也增強(qiáng)了他們對(duì)社區(qū)的信任和支持。

此次事件的成功調(diào)處，不僅體現(xiàn)了社區(qū)在解決居民矛盾糾紛中的橋梁作用，也彰顯了新時(shí)代社區(qū)治理的溫度和智慧。未來(lái)，涇福苑社區(qū)將繼續(xù)秉持以人為本的理念，不斷提升服務(wù)水平和治理能力，為居民創(chuàng)造更加宜居、和諧的生活環(huán)境。