西安市高陵區醫療保障局政務誠信承諾書

統一社會信用代碼

11610126MB2994256H

法定代表人

張博

監督電話

12345

承

諾

內

容

一、認真履行職責。認真履行保障人民健康工作職責,全面提升人民群眾就醫看病的保障服務水平。

二、嚴格依法行政。認真貫徹黨和國家關于醫療保障事業發展的方針政策,嚴格執行報銷程序，加強對醫療保障基金的監督管理，確保基金運行安全有效。

三、加強廉政建設。醫療保障工作人員堅決遵守黨風廉政和作風建設有關規定，做到忠于職守，廉潔勤政，高效服務，嚴格責任追究，嚴禁違反醫保政策規定的行為發生。

四、嚴把審核關。針對定點醫療機構醫療保障服務管理、醫療費用結算管理、目錄管理、信息系統管理等情況實行監督和考核，并結合智能審核中出現的問題對醫保基金使用管理定期開展檢查。

五、加強定點藥店管理。重點檢查定點藥店的藥品進銷存臺賬，是否有串換藥品、物品，刷社保卡、醫保卡套取醫保基金行為。

六、嚴查違規報銷行為。嚴格遵守廉潔自律和醫療保障各項報銷規定，嚴厲打擊騙取醫保基金的行為。一經查實，責令糾正，并根據規定給予相應處理。對于各類騙保舉報投訴快結快辦、從嚴查處，簡單事項當天辦結，復雜投訴七日內回復。

七、堅持制度公示。定期公示和宣傳各種醫保政策，發放宣傳資料，及時公示參保情況，保證群眾知情、參與和監督的權利。

八、轉變服務職能。堅持人性化服務理念，強化服務意識，轉變服務態度，提高服務質量。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，做到服務群眾“高興而來、滿意而歸”。

九、堅持勤政服務，高效為民。切實把保障人民群眾的根本利益作為首要目標,注重提高醫療保障服務質量和水平，積極推行文明服務、微笑服務、優質服務等高效服務理念。

十、簡化服務流程。在政策規定的范圍內，簡化醫保報銷工作程序，讓群眾只跑一次就能完成各種報銷，方便群眾，服務群眾。

十一、規范社會信用建設。建立健全守信激勵和失信懲戒機制,提高醫療保障管理守信水平,強化監督檢查守信力度,懲戒醫療保障工作失信人員。

投訴舉報郵箱

公示網站網址

www.46840.cn

簽發人

張博

2025年4月24日

備 注