政協提案：西安市高陵區住建局對區政協十屆三次會第7號提案的復函

西安市高陵區住建局對區政協十屆三次會第7號提案的復函

張小莉等委員：

你們提出的“關于加強物業監管、評價的建議（第7號）”已收悉。現答復如下：

建議一：建立物業監管評價體系，明確監管部門，建立物業服務評價體系。

區住建局將嚴格落實《西安市物業服務企業及項目經理信用信息管理辦法》，建立信用監管體系，加強信息共享和信用聯動，構建守信激勵、失信懲戒的信用機制。嚴密組織物業服務企業及項目經理信用評價，每個月由住建局聯合各街辦、物業聯盟組織、社區、黨員代表等組成考核組對各小區物業服務企業的管理情況進行考評打分，建立物業服務企業紅黑榜，每季度公布物業服務“紅黑榜”，每半年公布一次物業服務企業信用等級和評價結果，并對做得好的、差的進行即時激勵，實現以強帶弱，優勢互補。

建議二：收費公示制度，讓居民明白繳費，并建立專享相應服務。

按照《陜西省物業服務管理條例》《西安市物業管理條例》規定，物業服務企業應當在物業管理區域內公示服務內容、服務標準、收費項目及收費標準等事項。對未按要求公示的物業服務企業，區住建局責令限期改正，并按照《西安市物業服務企業及項目經理信用信息管理辦法》進行扣分，對存有消極應對、拒不整改的行為進行罰款。

西安市高陵區住房和城鄉建設局

2024年4月23日

（聯系人：樊力；聯系電話：18049585472）