政協提案：西安市高陵區市場監督管理局對區政協十屆四次會議第141號
提案的復函

新昊委員：

您提出的關于美團、餓了么等平臺高傭金提成對餐飲業低利潤影響的建議的提案（第141號）收悉。現答復如下：

我局于2025年2月20日接到“關于美團、餓了么等平臺高傭金提成對餐飲業低利潤影響的建議”提案后，局領導高度重視，責成相關科室專人負責調查了解提案一事。現將西安望唐商貿集團有限公司經營“美團”業務和西安新邦檢測科技有限公司經營“餓了么”收取高達30%傭金比例等相關事宜調查情況作如下說明：

一、實際出發調查了解

據高陵區美團、餓了么負責人解釋：高陵區美團、餓了么與高陵區有資質餐飲商家自愿合作達成協議，加入美團、餓了么商業平臺經營餐飲外賣，收取商家平臺運營費最高為23%，不存在30%的收費標準，23%的服務費率也只是部分餐飲商家，美團平臺收取的傭金基于17%，餓了么基于15%，純餐飲平均客單單價約35-36元，平均每單收取6.3元，也是雙方共同商議的結果。費率包括人員成本（含業務、運營、騎手、管理人員）、推廣成本（傳單、地推費用、招聘等）、房租水電成本、管理成本等。綜上所述，整體抽傭符合正常范圍，合理合規。

二、求真務實注重證據

收取15%—17%費率是美團、餓了么在全國范圍內同行業費率基礎上定的標準，準確的說是美團、餓了么與商家經協商雙方同意達成的費率；經了解，我區周邊區（縣）美團收取的費率與本區的費率基本相符。

三、和諧營商滿意解決

經實地了解，外賣合作是本著美團、餓了么與商家自愿合作的基礎進行，不存在強制、脅迫等方式。經我局工作人員與美團、餓了么負責人協調，在雙方接受的基礎上費率不變，會針對消費者出臺更多的紅包返利優惠；商家達到目標單數，平臺將給予優惠返利。

以上答復您是否滿意，如有意見，敬請反饋。

感謝您對市場監管工作的關心和支持，并歡迎今后提出更多的寶貴意見。

（聯系人：杜文平，電話：13572165828）

西安市高陵區市場監督管理局

2025年4月22日