西安市高陵區人民政府辦公室 關于印發西安市高陵區2017年物業管理 重點工作實施方案的通知

《西安市高陵區2017年物業管理重點工作實施方案》已經區政府研究同意，現印發給你們，請結合各自職責，認真抓好貫徹落實。

西安市高陵區人民政府辦公室

2017年8月23日

西安市高陵區2017年物業管理重點工作實施方案

為認真貫徹市第十三次黨代會及第十六屆人民代表大會一次會議精神，全面落實市委王永康書記關于“提升物業管理水平和覆蓋率”以及市政府工作報告“開展民生工作提升年活動”的要求，切實把物業管理工作作為我區民生提升工作來抓，不斷完善物業管理體制機制，努力提升物業管理服務水平，現根據《西安市物業管理條例》有關規定，結合實際，制定以下實施方案。

一、指導思想

按照西安市住房保障和房屋管理局關于印發2017年全市物業管理重點工作的通知（市房函〔2017〕62號）要求，全面“提升物業管理水平和覆蓋率”，以深入貫徹實施《西安市物業管理條例》為工作主線，從維護物業管理各方主體合法權益著眼，繼續按照市委、市政府的部署和要求，圍繞加強業主自我管理和自我約束，規范物業企業服務行為，健全物業管理市場機制等重點內容廣泛開展工作。

二、工作目標

（一）夯實基礎，深化管理體系。按照“條塊結合，以塊為主”的原則，進一步強化物業四級管理體制，落實區建住局、各街辦物業管理機制和物業管理專職人員，深化“區級指導、街辦負責、社區主抓、業主參與”的體制建設要求；進一步提升分級聯動管理效能，推動各街辦將物業管理納入社區建設、社會治理的長效工作體系。

（二）提高業主大會、物業管理委員會覆蓋率。強化物業活動中業主主體地位，把握業主是物業管理主體這一原則，區建住局按照《西安市物業管理條例》的要求，指導各街道辦具體實施，由街道辦有序引導廣大業主成立業主大會或物業管理委員會，按照目標要求大幅度提高業主大會或物業管理委員會覆蓋率，帶領業主進行自我決策、自我管理、自我監督，充分發揮物業管理活動中業主的主體地位。

（三）提升物業管理覆蓋率。全面提升物業管理覆蓋率，按照《西安市物業管理條例》的要求，區建住局指導，各街道辦具體實施，幫助業主、業主大會選擇滿意的物業管理，特別是今年的“三供一業”改革及“三無”老舊小區改造，要不斷指導“三無”小區及國有企事業單位家屬區引入專業化、市場化物業管理，提升住房品質。

（四）加強監管，凈化市場環境。進一步完善工作開展過程中監管的方式方法，建立競爭有序的物業服務市場秩序。加強對物業日常活動監管，嚴把前期物業管理項目招投標、合同備案、承接查驗備案，加大物業企業信用評價等常態監管結果的及時反饋和應用力度，力爭讓優秀企業多接盤，劣質企業快出局，促進物業服務市場資源優化配置。

（五）宣傳培訓，優化行業發展。加大培訓力度，深入開展宣傳活動，以《西安市物業管理條例》實施為契機，提升全行業政策法規業務水平和全社會對物業管理政策法規的知曉率、認同度，定期開展物業管理法規專項培訓，營造依法、和諧、健康、有序的行業發展環境。

三、組織機構

為確保全區物業管理工作順利實施，促進高陵物業市場健康有序發展，區政府成立高陵區物業管理重點工作領導小組，由分管副區長擔任組長，區建住局局長擔任副組長，成員由區委宣傳部、區政府辦、區維穩辦、區教育局、區人社局、區建住局、區財政局、區司法局、區水務局、區安監局、區市場監管局、區城市管理局、區物價局、區考核辦、公安高陵分局、規劃高陵分局、環保高陵分局、區供電分公司、涇渭供電分公司、區人防辦及各街道辦事處組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在區建住局，負責物業管理重點工作的具體組織實施和工作協調。各街道辦要對應成立辦公室，明確分管領導及專（兼）干，負責物業管理重點工作的具體落實。

四、實施步驟

（一）宣傳階段（8月23日至9月15日）。各街辦制定物業管理重點工作方案，成立組織領導機構，分解目標責任；召開物業管理重點工作動員會，廣泛發動，營造良好的輿論氛圍。

（二）開展階段（9月15日至11月30日）。各街道辦負責對全區物業管理項目和住宅小區進行摸排，由領導小組辦公室指導，引導“三無”小區市場化物業管理，規范業委會或物管會小區業主自治，引導理性維權，其他成員單位配合完成。

（三）總結階段（12月1日至12月30日）。領導小組辦公室負責總結和評價全區物業管理重點工作情況，并按要求及時上報情況。

五、工作要求

（一）思想重視，明確責任分工。各成員單位要高度重視，結合各自職責，相互支持，密切配合，把這項工作作為一項民生工程抓細、抓實，切實解決群眾日常關注的問題，不斷提升物業管理水平。要明確責任分工，將重點工作任務進行再細化、再分解，明確到專門科室及個人。

（二）健全制度，扎實推進工作。按照“區級指導、街道負責、社區主抓、業主參與”的原則，健全物業四級管理機制，建立有序的物業服務市場秩序。同時，創新舉措，采取各種方式，加大物業管理條例宣傳，為進一步規范物業管理創造條件，營造良好輿論氛圍。

（三）強化督查，加大工作考核。嚴格督促檢查，建立考核制度，將物業管理工作納入各部門年度目標綜合考核。各成員單位要對工作任務建立臺賬，每月匯總，每季度總結，同時每月25日前將進展情況（圖文并茂）及臺賬建立情況報領導小組辦公室，（聯系人：高拓，聯系電話：13609297333）。

附件：2017年西安市高陵區物業管理重點工作任務分解表

高政辦發〔2017〕150號關于印發西安市高陵區2017年物業管理重點工作實施方案的通知.doc