（一）貫徹執行信訪工作法律法規及方針政策，并組織實施。
（二）負責處理公民、法人和其他組織通過信訪渠道給區委、區政府及領導同志和區級信訪部門的來信、來訪和網上投訴，督促檢查依法逐級走訪和視頻接訪制度的落實。
（三）負責向區委、區政府反映群眾在信訪活動中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定完善有關政策、法規的建議。
（四）負責國家信訪局、省信訪局、市信訪局和中央、省、市、區領導批示信訪事項的立案、交辦、督辦工作，督促檢查重要信訪事項的處理和落實，負責按規定做好信訪復查、復核工作。
（五）綜合協調處理“三跨”（跨地區、跨部門、跨行業）、“三分離”（人、事、戶分離）和重大疑難信訪事項。
（六）健全完善信訪問題排查化解制度并組織實施，完善信訪信息匯集分析研判機制，分析評估信訪風險。
（七）負責全區信訪工作的宣傳和信息發布，對群眾進行宣傳解釋和思想疏導，提供相關法律、法規和政策咨詢服務。
（八）綜合協調和指導全區信訪工作，總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見建議。
（九）負責全區信訪工作年度目標責任制考核工作，對違反信訪工作紀律的行為提出處理建議。
（十）承辦區委、區政府交辦的其他事項。
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